Motivos por los que no comprar ni vender en Chicfy

Hace un tiempo conocí una empresa tipo Wallapop pero específica de ropa y accesorios. En principio era buena idea, al menos eso parecía. Un canal específico para vender ropa donde no se devaluara el producto. O eso pensaba yo.

Así que puse cosas a la venta y compré otras. Mi gran sorpresa llegó cuando hice unas cuantas compras y al menos la mitad de ellas me timaron. Un vestido roto sin posibilidad de arreglo, un abrigo vendido como una marca que luego resultaba ser otra además de faltarle botones, otro vestido que decía estar en perfecto estado y luego en realidad el tejido estaba destrozado y era imposible de apreciar en las fotos.  Treinta y dos euros por aquí, setenta y nueve por allá, otros treinta, veinticinco más... Una ruina. Prendas que no se pueden revender porque faltan botones y su precio cae en picado. Un vestido roto sin posibilidad de remendarlo... ¿a quien se lo vendes y por cuanto?.

Tras la primera incidencia me puse en contacto con la empresa y me dijo que sólo habían 8 horas desde que se recepcionaba como entregado el paquete. En mi caso, vivo en urbanización con cientos de viviendas y cientos de metros hasta poder acceder a mi portal y mi casa. Los porteros recepcionan los paquetes y como el envío es de Correos cuando compras en Chicfy, ellos no pueden discriminar unos u otros paquetes que lleguen de Correos, por lo que recogen todos. Si no coincido ese día con ellos o se les olvida entregarme un paquete y justo es una compra en Chicfy con defecto/tara o toda voluntad de timo, no podré hacer nada porque chicfy da únicamente 8 horas desde que se ha entregado el paquete. Les da igual que sea a ti a tu madre o a quien sea. Para ellos el paquete está entregado y tienes de ocho escasas horas para poderlo recibir, abrir y ver que está todo bien.

De veras que es muy poco tiempo. A pesar de saberlo, no he podido hacer nada con las prendas y accesorios que me han vendido como en perfecto estado y que luego estaban tuertos o inservibles.

Otra de las razones por las que no comprar en Chicfy es la poca seguridad que da sus vendedores y vendedoras. Chicfy, a pesar de haber recibido quejas de las incidencias propias con distintas vendedoras no han hecho nada para mejorar el perfil de vendedora. Sigue estando aquella vendedora que por toda la cara vendía su vestido como usado solo en una ocasión y en perfecto estado vendiendo otros productos a pesar de haber vendido un vestido de fiesta con agujeros en el tejido difícilmente remendables y a pesar de tener pleno conocimiento el equipo de Chicfy. La respuesta es siempre la misma. Está fuera de plazo de las ocho horas.

Si les hablas de qué acciones llevan a cabo para mejorar la transparencia y calidad de las ventas no te contestan porque nada hacen. Paseas por lo perfiles de las vendedoras que han engañado y ves que siguen estando sin ninguna amonestación.

Lo cual incita a funcionar de la misma manera. De hecho, cuando recibí aquel precioso vestido de marca con dos agujeracos en el tejido metálico (imposible de arreglar) y me puse en contacto con la vendedora, lo primero que me dijo fue que ella lo había comprado a otra vendedora de Chicfy y que ni siquiera lo había utilizado. Lo cual me lleva a pensar que tal como lo recibió, intentaría abrir una incidencia sin éxito en el equipo de Chicfy y decidiría venderlo igual que habían hecho con ella. 

Con el primer artículo que compré en Chicfy tarado y tras el mal sabor de boca que me dejó, pensé en revenderlo allí mismo, pero me supo mal. Estaba muy enfadada, pero no era lo que yo quería para mi misma, así que me lo comí con patatas y me estafaron treinta y pico euros.

Ahora, que ya sumo más de cien euros estafados y nada cambia porque Chicfy nada hace porque cambie esta situación, me planteo vender estas prendas y accesorios defectuosos de la misma manera que me los vendieron a mi. Enmascarando el producto y la descripción y así recuperar mi dinero.

Supongo que si esto me lo planteo yo, ¿cuanta más gente se lo plantea?.

Hablando con otras vendedoras sé que también les ha ocurrido a ellas lo mismo que a mí. ¿Qué porcentaje de venta fraudulenta corre por esta App? ¿Qué seguridad hay sobre lo que estás viendo se corresponde con la descripción?. Es realmente difícil poder apreciar fallos a través de un máximo de cuatro imágenes por producto.

Otro problema es que no podrás ampliar las imágenes de la prenda, así que si hay defectos en la prenda no los verás. 

Hasta aquí sobre compras en Chicfy. Ahora queda comentar que para vender en Chicfy vas a sudar y vas a devaluar tu producto si quieres sacarle algo a tu armario que ya no utilizas. Prácticamente todas las compradoras regatean y regatean y vuelven a regatear. Si vendes cosas de marca podrás encontrar compradora si el precio es bajo. El último artículo que vi era un bolso Loewe nuevo a estrenar con etiquetas y certificado que se vendía por 120 euros y no paraban de regatear a la chica. Prendas al cincuenta por cien de lo que cuestan dos años colgadas que nadie compra. Vendedoras que ya no contestan porque se han cansado y quizá ni si quiera vuelvan a entrar quedando su perfil con sus productos a la venta cuando en realidad no se puede acceder a ellos. Personalmente me llaman la atención vestido de Hoss Intropia que cuestan 250 € puestos a la venta nuevos con etiquetas no llega a cuarenta euros y se sigue regateando. Quizá a treinta euros se vendan. 

El porcentaje que se queda Chicfy por cada producto que vendas es muy alto. Para que luego tengas un problema y no hagan realmente nada. Puede parecer que hagan algo porque sí contestan a los correos electrónicos, sin embargo no te van a solucionar nada si han pasado nueve horas, diez, doce.. porque estás fuera del plazo de sus ocho horas. Que como me dijo una vez una vendedora, ya se curan en salud ellos al poner ese plazo porque difícilmente se puede cubrir.

Mi pareja, al contarle todo esto, dice que Chicfy se queda porcentaje de cada vez que se revende la misma prenda defectuosa en ese espacio de venta virtual. Y bueno, en realidad, así es. De una misma prenda defectuosa, si cada compradora intenta volver a venderlo porque está en mal estado timando a la compradora, ellos se quedan porcentaje por cada reventa del mismo artículo. ¿Será por eso por lo que no hacen nada para mejorar el tipo de vendedora o vendedor?.

Por suerte, he conocido otros espacios en los que vender y donde el porcentaje es menor y funcionan mucho mejor. Hay más seguridad y más transparencia. Algo vital cuando compras algo que no puedes ver ni tocar y que sólo te puedes fiar. Estos sitios son Vinted o Glamy.

Por cierto, estos desencuentros me han sucedido en solo tres meses de comprar en Chicfy. Así que me da que pensar que hay mucho fraude por estos perfiles de vendedoras.

Esto es mi experiencia. Ni más ni menos.